Finca El Placer
Alojamiento y Turismo Rural
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POLÍTICA DE CALIDAD
La Finca El Placer ha adoptado como Política de Calidad, la de garantizar permanentemente la satisfacción racional de los requisitos, necesidades y expectativas de los usuarios de sus servicios de Alojamiento Rural y Turismo Integral; sustentándose para ello en la capacidad, el profesionalismo y calidez de su talento humano; el compromiso con la optimización permanente y la mejora continua en la prestación del servicio; el desarrollo permanente de los procesos y la infraestructura. Favoreciendo de esta manera la conservación del entorno sociocultural, la sostenibilidad del medio ambiente, el aumento progresivo de la rentabilidad de la empresa. Todo ello ajustado al cumplimiento de la ley, las normas y las regulaciones vigentes.
Bien hecho es mejor que bien dicho
Benjamin Franklin.
OBJETIVOS DE CALIDAD
Con los usuarios
Incrementar los niveles de satisfacción de nuestros clientes, dando cumplimiento a los requisitos del sistema de gestión de la calidad y los requerimientos de calidad en servicios e infraestructura del sector turístico y hotelero.
Con el cliente interno
Optimizar permanente el nivel de desempeño del personal de la empresa, lo que permitirá contar con colaboradores desarrollados integralmente de acuerdo a los perfiles de cargo aplicando eficazmente la estandarización de procesos y la implementación de una cultura organizacional orientada a la excelencia en el servicio.
Con la organización
Consolidar un Sistema de Gestión de Calidad que permita garantizar el cumplimiento de las disposiciones, procesos, requerimientos legales y reglamentarios aplicables a la organización.
Implementar el plan de remodelación, adecuación y optimización de la infraestructura de la empresa.
Alcanzar un GOP (Rentabilidad Operativa Hotelera) conservando la calidad en el servicio y los beneficios a los empleados.